11月20日22：33，@电视家助手 发布公告称，”非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路！！“ 约20分钟后，@电视家助手 再度发文称，”尊敬的用户，非常抱歉，我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！！！ 感谢您一直以来对本服务的喜爱和支持！”

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新京报贝壳财经讯 电视直播软件电视家跑路的有关话题持续登上热搜，不少网友表示自己购买会员服务后，现在无法使用。“电视家助手”微博11月20日深夜发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

近日，知名电视直播应用电视家宣布暂停服务，引发了广大用户的热烈讨论和关注。作为一款深受用户喜爱的电视直播应用，电视家的暂停服务无疑给用户带来了一定的不便。那么，电视家为何会突然宣布暂停服务？又将何时能够恢复服务呢？

据了解，电视家在官方发布了一则公告，称由于不可抗力因素，电视家暂停服务。对于这一突如其来的消息，许多用户都表示十分惊讶和担忧。毕竟电视家是一款非常实用的电视直播应用，许多用户都习惯了在电视上观看电视节目、电影、电视剧等。而如今电视家暂停服务，无疑让这些用户的日常观看体验受到了不小的影响。

9月27日上午10时，在国新办举行的“推动高质量发展”主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷介绍，治理电视“套娃”收费和治理电视操作复杂的问题，已经实现了阶段性的目标。

全国八成以上的家庭有线电视、IPTV用户实现开机看直播，20万家酒店、1100万间客房实现“便捷看电视”。

5.6亿有线电视、IPTV和互联网电视终端，实现了收费包压减50%以上的目标，免费节目大幅增加。

有线电视和IPTV全面取消了开机广告。

经常有朋友在后台咨询人工：

我买了会员为什么看不了专享节目？

近日，陪伴电视观众多年的免费电视直播软件“电视家”App宣布暂停服务，很多家庭的电视机没有电视直播信号了。和手机功能不同，无论是几千元还是几万元的电视机，最基本的功能还是看电视直播，尤其是喜欢看体育直播和新闻类节目的人，电视直播即便不看，但不能没有。

现在，电视家等免费的直播软件均停止服务或者下线，那人们就需要寻找它的替代品，这里面，广电有线机顶盒和IPtv是最主要的两大选择，那到底选哪个比较好呢？

我从小就喜欢看电视，那是我们家的标配，也是我娱乐生活的一部分。最近，电视突然停止运行了，让我感到有些困扰。我开始思考，电视在科技发展中扮演了怎样的角色，它为现代家庭带来了哪些变化？于是，我展开了一场对电视家停止运行问题的调查。

首先，我得承认电视在科技发展中的地位是非常重要的。它不仅仅是一个简单的家庭电器，更是我们生活中不可或缺的一部分。电视作为现代家庭的标配，承载了家人的欢笑、泪水，记录了我们生活中的点滴。

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电视家退款到了，本来开会员就是给老人家看新闻的，一时间各种APP全没了。试着找源，各种不稳定。最后还是决定用IPTV吧，打电话给电信预约安装。收费一百块调试费，我对这个费用有疑问，致电10000号，确实要这个费用。那没话说。第二天师傅上门安装，一下就弄好了，通过HDMI连接电视。看了一下电视很清楚。

你是不是在看电视家的时候发现了一个家有放映厅的专区，里面有为大家精挑细选的电影，华语厅、喜剧厅、动作厅等等。其实电视家不仅是一款电视直播软件，还可以投屏看电影，今天告诉大家怎么使用。

电视端使用方法

近日，电视家App暂停服务引起广泛关注。随后，电视家在社交平台中回应称不会跑路，恳请用户耐心等待退款。11月21日，南都记者向多位电视家会员用户了解到，有人已收到退费，有人还未收到退费。国家企业信用信息公示系统显示，电视家背后公司在今年9月21日再次被列入经营异常名录。

网友发布的电视家电视端公告。

11月20日晚，多位网友发现其电视端的电视家App无法使用，只能看到页面中有公告称，“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。电视家对此决定深感遗憾，并对给用户带来的不便深感歉意。感谢用户的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。”